Nous avons les réponses à vos questions!

Quelles sont les étapes à suivre afin de me préparer à l’arrivée de mon spa dans ma cour?

Nous avons préparé un document qui regroupe les informations pratiques à savoir avant l’arrivée de votre spa ainsi que des détails techniques sur chacun. Téléchargez le guide pour le FEELING ICI, pour ORION ICI et pour SPARTIATE ICI.

Est-ce que je dois installer la chute d’eau?

Oui. À la réception de votre spa, vous aurez à installer la chute d’eau dans son réceptacle. TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE ICI.

Comment remplir le spa la première fois?

Retirer d’abord la cartouche du filtre de votre spa et insérer directement votre tuyau d’arrosage dans cette entrée. Ceci fera en sorte d’enlever l’air dans les conduites d’eau et de faciliter le démarrage de la pompe.

Codes d’erreur DR, DY ou LF : vous devez retirer l’air des conduits du spa

Pour les spas Orion et Spartiate seulement. Si les codes d’erreur DR, DY ou LF s’affichent lors du démarrage, c’est que de l’air dans les conduits empêche l’eau d’y circuler et vous devez le retirer. TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE ICI.

Comment puis-je améliorer les performances énergétiques de mon spa?

Pour améliorer les performances énergétiques, nous vous suggérons d’ajouter l’isolant Roxul Rockwool sur les trois côtés du spa. Pour les spas Feeling et Spartiate, vous devrez ajouter entre 1 et 2 sacs. Pour le spa Orion, vous aurez besoin d’au moins 2 sacs. L’isolant Roxul Rockwool est disponible dans toutes les bonnes quincailleries.

Quelle est la température maximale de l’eau dans le spa?

La température maximale est de 40 degrés, comme l’ensemble des spas dans l’industrie.

Quels sont les modes de fonctionnement de mon spa et comment puis-je les changer?

Les trois modes de fonctionnement des spas Orion et Spartiate sont Standard, Économie et Veille. Pour savoir comment les changer, TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE ICI. Pour le spa Feeling, vous devez TÉLÉCHARGER LE GUIDE ICI.

Quelle est la signification des codes d’erreur de mon spa?

Les codes d’erreur les plus communs sont expliqués pour les spas Orion et Spartiate en TÉLÉCHARGEANT LE GUIDE ICI et pour le Feeling en TÉLÉCHARGEANT LE GUIDE ICI.

Quel produit dois-je utiliser pour l’assainissement de l’eau de mon spa?

Le brome, le lithium ou le biguanide sont recommandés. L’utilisation de chlore peut entraîner l’annulation de votre garantie.

Comment dois-je utiliser les produits désinfectants dans mon spa?

Nous vous suggérons d’utiliser du brome dans un diffuseur flotteur pour éviter que les concentrations du produit désinfectant ne se retrouvent en grande quantité au même endroit et de prévenir une décoloration du spa.

Comment nettoyer la surface du spa et du couvercle?

Utiliser un détergent doux, de l’eau chaude et une brosse ou un linge doux pour nettoyer les surfaces intérieure et extérieure du spa. Bien rincer le spa ou le couvercle après le nettoyage. Ne jamais utiliser de nettoyant contenant de l’abrasif ou des pâtes à frotter ou à polir car elles peuvent endommager la surface du couvercle. Par la suite, remplisser votre spa selon les instructions spécifiques au remplissage dans votre manuel de l’utilisateur.

Quelle est la fréquence de vidange du spa?

Il faut vider le spa et changer l’eau une fois tous les un (1) à trois (3) mois, dépendant de l’utilisation que vous en faites. Vous devez également changer la cartouche du filtre et laver l’intérieur du spa au besoin. Il est important de prévoir une cartouche de remplacement.

Je cherche le drain de vidange de mon spa, où est-il exactement?

L’endroit peut varier d’un modèle à l’autre. Nous avons créé des documents qui vous aideront à le trouver facilement : cliquez ici pour le FEELING, ici pour ORION ou ici pour SPARTIATE.

Comment remplacer ma cartouche de filtre?

Vous pouvez vous procurer une nouvelle cartouche, soit l’élément filtrant de votre spa, chez votre détaillant de spa local. Si la cartouche originale n’est pas en stock, vérifiez la disponibilité des équivalences indiquées dans ce fichier.

Puis-je utiliser mon spa à l’année?

Oui, nos spas sont isolés et utilisables durant les quatre saisons (12 mois par année).

Quelles sont les étapes à suivre pour bien fermer mon spa pour l’hiver?

Il est fortement conseillé d’engager un professionnel qui pourra effectuer l’hivernation de votre spa selon les étapes requises. TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE ICI.

Après l’utilisation du spa, le chauffe-eau ne repart pas?

Votre spa vérifie automatiquement la température de l’eau pendant une (1) minute, toutes les trente (30) minutes, afin d’augmenter la température de l’eau si elle a baissé. Si votre température réglée a baissé pendant l’utilisation, il se pourrait que le chauffe-eau ne se remette pas en marche automatiquement lorsque vous faites passer la pompe de haute à basse vitesse. Pour remettre le chauffe-eau en marche, baissez la température réglée d’un degré, puis remontez-la d’un degré. Le chauffe-eau devrait démarrer dans la minute qui suit.

Est-ce que le spa est transportable?

Oui, nos spas sont facilement transportables. Ils peuvent être transportés avec une petite remorque ou simplement déposés dans la boîte d’un camion pick-up. Nos modèles de spas pèsent entre 300 et 340 livres. Ils sont facilement déplaçables entre la maison et le chalet.

Mon vendeur ma parlé d’un système pouvant chauffer l’eau et me faire économiser de l’énergie. Quel est ce système?

Nos spas sont munis du système éco-énergétique Innovaflow qui fera en sorte que le chauffe-eau sera beaucoup moins sollicité et vous permettra d’obtenir une baisse en frais d’électricité. Une économie est toujours la bienvenue!

J’ai besoin d’une pièce de remplacement. Comment trouver l’information de la pièce?

Nous avons rassemblé tous les codes des pièces principalement utilisées dans les fichiers suivants : PIÈCES FEELING, PIÈCES ORION et PIÈCES SPARTIATE.

Est-ce que je peux remplacer la valve du drain de vidange?

Si le drain de vidange de votre spa est brisé, il est facile le remplacer. TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE ICI. N’oubliez pas de vider le spa et changer l’eau une fois tous les un (1) à trois (3) mois, selon l’utilisation que vous en faites.

Comment remplacer le corps de la chute d’eau?

Vous pouvez facilement changer le corps de la chute en suivant les étapes du guide. TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE ICI.

J’ai perdu le guide de l’utilisateur, puis-je le télécharger?

Nous vous invitons à télécharger le guide de l’utilisateur pour le spa FEELING ICI, l’ORION ICI et le SPARTIATE ICI.

Si ma garantie est expirée, comment avoir du service ou parler à un représentant?

Pür Spas continue d’assurer le service à la clientèle même lorsque votre garantie est expirée. Communiquez avec notre équipe pour toute question.

Vos produits sont-ils garantis pour une utilisation commerciale?

Non, notre garantie ne couvre ni l’utilisation commerciale, ni l’usage anormal de nos produits.

Je suis un magasin et je me demande comment faire pour seulement allumer les lumières de mon spa démonstrateur?

En suivant la procédure disponible ici, vous pourrez facilement allumer seulement les lumières de votre démonstrateur.